Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous : les questions reçues alimentent directement cette page.
Général
SuiviMaison est-il ouvert à tout le monde ?
Pas encore. L'application est aujourd'hui utilisée en conditions réelles sur un périmètre volontairement restreint, le temps de stabiliser les fonctionnalités. Vous pouvez laisser votre e-mail pour être prévenu de l'ouverture.
Où sont hébergées mes données ?
En France. Le serveur applicatif est hébergé à Strasbourg et la base de données à Paris. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.
Faut-il tout saisir avant de pouvoir s'en servir ?
Non, et c'est même déconseillé. Commencez par les équipements qui comptent — chauffage, électroménager, ce qui est sous garantie — et complétez au fil du temps. L'application reste utile avec un inventaire partiel.
Mes données sont-elles revendues ou utilisées pour de la publicité ?
Non. Il n'y a ni publicité, ni revente de données, ni partenariat commercial adossé à vos informations. Le modèle repose sur l'abonnement, pas sur vos données.
Puis-je récupérer mes données si je pars ?
Oui. L'export de vos données dans un format ouvert fait partie des engagements du produit. Vos informations vous appartiennent et doivent rester portables.
L'application fonctionne-t-elle sur téléphone ?
Oui. L'interface est conçue pour être utilisable depuis un téléphone, ce qui est indispensable pour photographier une facture ou consulter une garantie devant un appareil en panne.
Le produit
SuiviMaison fonctionne-t-il pour un locataire ?
L'application est pensée d'abord pour des propriétaires occupants, car les modules travaux et finances supposent qu'on possède le bien. Un locataire peut néanmoins utiliser l'inventaire et l'entretien pour ses propres équipements.
Puis-je gérer plusieurs logements ?
Oui. Chaque logement a son inventaire, ses projets et ses finances séparés, avec une vue consolidée des échéances sur le tableau de bord.
Existe-t-il une application mobile à installer ?
Non, SuiviMaison s'utilise depuis le navigateur. L'interface est conçue pour être confortable sur téléphone, sans passer par un magasin d'applications.
Que se passe-t-il si je saisis une information erronée ?
Tout est modifiable et supprimable. Aucune donnée n'est figée après la saisie.
Données et sécurité
Qui peut voir mes données ?
Vous seul. Chaque table de la base applique une règle de cloisonnement qui limite l'accès aux données rattachées à votre compte, et les fichiers déposés sont stockés dans un espace privé.
Mes documents sont-ils accessibles publiquement par leur adresse ?
Non. Les fichiers ne sont jamais servis par une adresse publique permanente : l'accès passe par des liens signés à durée limitée, générés au moment de la consultation.
Que devient mon compte en cas d'arrêt du service ?
L'export de vos données fait partie des engagements du produit. Deux exports existent déjà : une archive ZIP de tous vos documents et un fichier .ics de vos échéances d'entretien, à ouvrir dans n'importe quel agenda. En cas d'arrêt, vous seriez prévenu avec un délai suffisant pour récupérer l'ensemble de vos informations.
Le détail des mesures figure sur la page sécurité des données.
Tarifs
Pourquoi afficher des tarifs si le produit n'est pas ouvert ?
Par transparence. Autant annoncer dès maintenant l'ordre de grandeur envisagé et le fait qu'il n'y aura pas de modèle publicitaire, plutôt que de le découvrir au moment de l'ouverture.
Y aura-t-il un engagement de durée ?
Non. L'abonnement sera résiliable à tout moment, avec un export de vos données possible avant le départ.
Que devient mon compte si j'arrête de payer ?
Vos données restent consultables en lecture et exportables. L'objectif n'est pas de retenir les utilisateurs en otage de leur propre historique.
Une question qui n'est pas listée ?
Écrivez à contact@suivimaison.fr. Les questions récurrentes sont ajoutées à cette page.
Reprenez la main sur votre logement
SuiviMaison ouvrira progressivement. Laissez votre e-mail pour faire partie des premiers utilisateurs.